RMA Auditor - Reklamačné oddelenie

Popis pracovného miesta

Budeš "strážcom" kvality v reverznej logistike, ktorý spája zákaznícky servis s technickou kontrolou a zaisťuje, že vrátenie tovaru prebieha férovo a efektívne.

Čo bude Tvojou náplňou práce?

Tvoja práca bude veľmi aktívna, ale nepochybujeme, že ju zvládneš ľavou-zadnou.

• Riešenie interných nezhôd v rámci spätných procesov vrátane odhalenia koreňovej príčiny a nastavenia preventívnych a nápravných opatrení

• Dodržiavanie zmluvných záväzkov servisnými partnermi a dodávateľmi.

• Vymáhanie pohľadávok dodávateľov v prípade porušenia zmluvných záväzkov.

• Uplatňovanie zmluvných požiadaviek u dodávateľov s jednotlivými pobočkami NAY vrátane prípadného zaškoľovania a mentorovania zodpovedných zamestnancov pobočiek NAY

• Zopodvednosť za riadne vyplnenú databázu zmluvných parametrov v SAP

• Dojednávanie a zavádzanie nových reklamačných zmlúv s dodávateľmi.

• Zlepšovanie procesov a riadení implementácie zmien.

Benefity

Čo môžeš očakávať od nás?

• máme pre teba MOTIVUJÚCI SYSTÉM ODMEŇOVANIA – svojou snahou a aktivitou si môžeš navýšiť mzdu 

• v prípade, že zatúžiš po novej modernej elektronike, máš možnosť si ju kúpiť u nás za zvýhodnené CENY

• ak Ťa počas dňa prepadne hlad, použiješ svoju stravnú kartu, kde Ti príspievame na STRAVNÉ NAD RÁMEC zákona

• pomôžeme Ti udržiavať sa fit, a to MULTISPORT kartou 

• prispejeme ti na ďalšie BENEFITY podľa vlastného výberu v hodnote od 100 EUR do 260 EUR ročne

• rodina je pre nás dôležitá, a preto k narodeniu dieťaťa, svadbe alebo jubileu, dostaneš od nás PRÍSPEVOK

• ak uvidíme, že si šikovný, máš šancu KARIÉRNE RÁSŤ

• môžeš využiť ZVÝHODNENÉ PROGRAMY u partnerov (napr. paušál u mobilného operátora a iné)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Radi ťa uvítame v tíme, ak máš tieto predpoklady:

• znalosť práce s MS Excel

• práca v SAP – výhodou

• analytické myslenie

• samostatnosť, schopnosť časovej prispôsobivosti, lojálnosť,

• odolnosť voči záťaži/stresu, trpezlivosť, cit pre detail

• bezúhonnosť

Informácie o výberovom konaní

Ak si sa našiel v tejto pozícii a chceš sa stať súčasťou skvelého tímu, neváhaj nám zaslať svoj životopis.

Vopred ďakujeme všetkým uchádzačom za prejavený záujem.

Uchádzačov kontaktujeme spravidla do pár dní od zaslania žiadosti telefonicky.

Zaslaním Vášho životopisu zároveň dávate súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov za účelom výberu kandidátov v zmysle Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Popis spoločnosti

NAY a.s. je najväčším maloobchodným predajcom spotrebnej elektroniky na Slovensku a rovnako tak je stabilným zamestnávateľom.

Už dva roky po sebe sme sa umiestnili v TOP 6 ankety Najzamestnávateľ v kategórii Obchod a služby. Žijeme technikou i našimi firemnými hodnotami a presne takých ľudí hľadáme. Už teraz nás je viac ako 1000. Ak chceš byť súčasťou NAY, si na mieste, kde nájdeš všetky naše otvorené pozície. Tešíme sa na stretnutie, ale skôr ako sa tak stane predstavujeme ti naše hodnoty.

Vášeň pre techniku nás obklopuje v predajniach, v sklade, logistike, call centre, administratíve či našom eshope. Samozrejmosťou sú školenia k najnovším trendom v spotrebnej elektronike.

Férovosť k zákazníkom i zamestnancom sa odráža v našom prístupe a zabezpečuje istotu a pohodu.

Jednoduchosť uľahčuje každodenný život v našom omnichannel koncepte, kde 60 našich predajní na Slovensku, dopĺňa eshop nay.sk a aplikácie pre smartfóny.